橋本 真澄（株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師）と小松 裕介（株式会社スーツ 代表取締役社長CEO）によるQ&A

当社では、2026年1月28日にゲスト講師に、株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師 橋本 真澄氏を迎え、第22回目となるスーツアップ特別ウェビナー「なぜ伸びる企業は「社内でやらないこと」を決めているのか？〜人手不足・インフレに勝つ「BPO×DX」活用とリソース配分戦略〜」を開催しました。

本稿では、中小企業の皆様にとって有益な情報が満載だった本ウェビナーの内容を、ダイジェスト版としてお届けいたします。

後編は、ゲスト講師の橋本氏（株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師）と当社代表者の小松（株式会社スーツ 代表取締役社長CEO）による対談の内容です。橋本氏のご経歴は以下のとおりです。

＜株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師 橋本真澄氏＞

1977年兵庫県出身。銀行・証券会社での金融実務を経てMBA（経営学修士）を取得。現在は株式会社ZERO ONEにてBPO・DX事業を統括する傍ら、大学院にて「証券投資論」の講師として教鞭を執る。 ITコーディネータとして、単なるツール導入ではない「経営判断に資するDX」を提唱。グループ税理士法人との連携の強みを活かし、SaaSを最適に組み合わせた業務設計を行う。財務状況のリアルタイム可視化や月次決算の早期化を通じて、経営者が迅速かつ正確な意思決定を行える強固なバックオフィス体制の構築を支援している。

前編のゲスト講師の橋本氏による講演「なぜ伸びる企業は「社内でやらないこと」を決めているのか？〜人手不足・インフレに勝つ「BPO×DX」活用とリソース配分戦略〜」はコチラから。

【まとめ】

• AIの普及スピードは企業によって差があり、今後2〜3年で大きな変化が起こる可能性がある。
• AI時代の若手には、受け身ではなくツール活用や業務効率化を自ら学ぶ姿勢が求められる。
• BPO導入では、業務整理の段階から相談できる外部パートナーを活用することが重要。
• BPO業者選定では、専門人材の有無と信頼性が重要なポイントとなる。

【対談内容】

株式会社スーツ　小松裕介（以下「小松」といいます。)：

AIに置き換わる未来は、どのくらいのスピードで進むのでしょうか。時間軸のイメージを教えてください。

株式会社ZERO ONE COO/ITコーディネータ/兵庫県立大学非常勤講師 橋本真澄（以下「橋本」といいます。)：

企業によって大きな差が生じるだろうと考えています。

現在、AIは約6割の企業で利用されているとのデータもありますが、まったく使用していない企業も多くあります。

すでにAIを導入し活用している企業では、ここ2〜3年で大きな変化が起こるのではないかと考えています。

小松：アメリカでは若手の採用が減り、失業者も増えているとの報道があります。日本も今後同じような展開になるだろうとお考えですか？

橋本：まったく同じになるとは言い切れませんが、おそらく似たような状況になっていくのではないかと考えています。

小松：現時点で、日本社会は人手不足と言われていますが、すでに採用抑制の動きが出ているというお話には驚きました。

橋本：新聞でもAIによる業務効率化の話題が非常に増えています。業務削減計画を発表する内容も多く、動きはかなり速いと感じています。

小松：中小企業としてはBPOという選択肢があるというお話でしたが、実際にはどのように準備すればよいのでしょうか。相談窓口や社内での準備について教えてください。

橋本：外部委託の経験がない企業も多いため、業務の整理の仕方がわからないケースはよくあります。

その場合、まずBPO業者に相談するとよいと思います。

ヒアリングを通して業務の洗い出しから進めてくれるため、そこから具体的なアドバイスを受けることができます。

小松：中小企業だけでなく、学校法人やNPO、医療法人といった団体でも、今後同じような展開になるのでしょうか？

橋本：最近は新聞でも行政の動きが取り上げられるようになっています。

人手不足に加えて古いシステムを使い続けている自治体も多くあります。

民間企業と比べると少し遅れていますが、今後動きは出てくると思います。

実際に、弊社でも医療法人のお客様が増えており、事務スタッフの採用が難しい、IT化を進めたいが方法がわからない、といった相談が増えています。

小松：あらゆる業種でAIやBPOの流れが広がっていくということですね。高所得国では若手の採用が大きな影響を受けるというお話もありました。若手は今後どのようにキャリアを築いていけばよいのでしょうか？

橋本：多くの会社では入社後、まず簡単な事務作業から始まることが多いと思います。中にはそのまま事務作業だけを続ける人もいます。

これからは自分でさまざまなツールを触ってみたり、調べてみたりといった行動が必要だと思います。

上司世代には業務効率化の感覚があまりないケースもありますので、自分から積極的に動くことが重要だと考えています。

小松：BPO業者は数多くありますが、どの会社を選べばよいのか、悩む企業も多いと思います。比較検討する際のポイントがあれば教えてください。

橋本：現在、BPO業者は競争が激しくなっています。

私は大きく、①システム会社由来、②人材派遣会社由来、③弊社のような税理士法人、社労士法人由来のBPOに分類できると考えています。

システム系や人材派遣系は大きな企業から派生しているケースが多いですが、重要なのは専門人材が十分に確保されているかどうかです。

大手であれば税務や経理の専門人材を採用できますが、中堅規模になると採用が難しく、結果として業務品質にばらつきが出るケースもあります。

また、業務効率を考えながら代行してくれる会社なのか、それとも言われた作業をそのまま代行するだけの会社なのかを見極めることも重要です。

会社の情報を外部に預けることになるため、専門性が高く信頼できる業者を選ぶことが大切だと思います。

コストの安さだけで選ぶと、単なる作業代行になってしまう可能性があります。

＜ご案内＞

本記事は、中小企業の皆様向けに開催したスーツアップ特別ウェビナーの内容をダイジェスト版としてまとめたものです。

当社では、毎月2回、中小企業の経営者やご担当者様に向けて、 日本経済の中心である中小企業等の経営改善に貢献できるようなテーマのウェビナーを主催しております。

過去のウェビナーでは、第一線でご活躍されている経営者や専門家の方々をゲスト講師にお迎えし、中小企業を取り巻く経営環境、マーケティング、デジタル・トランスフォーメーション（DX）、労働生産性の向上に繋がるマネジメントシステムの構築、M&Aなど、多岐にわたるテーマでご講演いただいております。

今後のウェビナー情報や過去のアーカイブについては、当社WEBサイトをご覧ください。

【なぜ伸びる企業は「社内でやらないこと」を決めているのか？〜人手不足・インフレに勝つ「BPO×DX」活用とリソース配分戦略〜】

・「なぜ伸びる企業は「社内でやらないこと」を決めているのか？〜人手不足・インフレに勝つ「BPO×DX」活用とリソース配分戦略〜」（ゲスト講師：株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師 橋本 真澄氏）

・橋本 真澄（株式会社ZERO ONE COO / ITコーディネータ / 兵庫県立大学非常勤講師）とVS、小松 裕介（株式会社スーツ 代表取締役社長CEO）によるQ&A