【今すぐ使える】部下を動かす言葉30選!タイプ別使い分けと効果的な実践方法完全ガイド

「部下にもっと積極的に動いてほしいけど、どんな言葉をかければいいかわからない」「指示を出しても反応が薄く、チーム全体のパフォーマンスが上がらない」「個人差があって同じ声かけでは効果が出ない」こんな悩みを抱えていませんか?
部下を動かす言葉選びは、管理職にとって最も重要なスキルの一つです。
現代の多様化した職場では、一人ひとりに響く言葉を見つけることが成功の鍵となります。
この記事では、今すぐ使える部下を動かす言葉30選を筆頭に、やる気を引き出す・指導改善・目標達成のシーン別フレーズを詳しく解説。
さらに、承認・期待・共感など5つの基本ポイント、効果的な使い方3つのやり方、部下のタイプ別言葉選び、よくある失敗例とその改善法まで、体系的に網羅しています。
今すぐ使える!部下を動かす言葉30選
部下を動かす言葉は、単なる指示や命令とは異なります。
部下の心に響き、自発的な行動を促す言葉は、相手の感情や状況を理解し、適切なタイミングで伝えることで初めて効果を発揮。

管理職として部下とのコミュニケーションで悩んでいる方も多いのではないでしょうか。適切な言葉選びが、チーム全体のパフォーマンス向上につながります。
効果的な言葉がけには、心理学的な根拠があります。
人は承認欲求や成長欲求を持っており、これらの欲求を満たす言葉を受けると、内発的なモチベーションが高まります。
また、具体的で行動指向的な言葉は、部下にとって明確な行動指針となり、迷いを減らして生産性を向上。
📝 効果的な言葉がけのポイント
- 相手の承認欲求と成長欲求を満たす内容
- 具体的で行動指向的な表現を心がける
- 適切なタイミングでの声かけ
成功する管理職に共通するのは、部下の個性や状況を理解し、その人に最も響く言葉を選んで伝える能力です。
同じメッセージでも、伝え方や使う言葉によって、受け手の反応は大きく変わります。
以下では、現場ですぐに活用できる具体的なフレーズを、シーン別に分けて紹介。



実際の職場でこれらの言葉を使う際は、部下一人ひとりの性格や状況に合わせてカスタマイズすることが重要ですね。
やる気を引き出す部下を動かす言葉12選
部下のモチベーションを向上させるためには、承認と期待を適切に伝える言葉が重要です。
人は認められることで自己効力感が高まり、より積極的に業務に取り組むようになります。



部下への声かけは、ただの業務指示ではなく、その人の成長と組織の発展につながる重要なコミュニケーションですね。
- 「いつも丁寧な仕事をありがとう」
- 「君の提案はチームにとって価値がある」
- 「その判断は的確だったね」
これらの言葉は、具体的な行動や成果を認めることで、部下に「自分の仕事が評価されている」という実感を与えます。
- 「君ならもっと大きな成果を出せると思う」
- 「次のプロジェクトではリーダーを任せたい」
- 「君の成長を見ていて頼もしい」
これらは将来への期待を込めた言葉で、部下の向上心を刺激します。



期待を伝える際は、具体的な根拠とともに伝えることで、より説得力のあるメッセージになりますね。
- 「一緒に解決策を考えよう」
- 「失敗は成長のチャンス」
- 「君の努力をちゃんと見ている」
- 「困った時はいつでも相談してほしい」
- 「今の経験は必ず力になる」
- 「チーム全体で君をサポートする」
これらの言葉は、部下が孤立感を感じることなく、安心して挑戦できる環境を作ります。
指導・改善時に使える部下を動かす言葉10選
部下の問題行動を改善する際は、批判ではなく建設的な指導を心がけることが重要です。
相手の尊厳を保ちながら、具体的な改善点を伝える言葉を選ぶことで、部下の反発を避け、前向きな変化を促すことができます。



言葉一つで部下のモチベーションが大きく変わります!建設的なアプローチを身につけることが管理職の重要なスキルですね。
- 「もう少し工夫できる部分があるね」
- 「別のアプローチを試してみよう」
- 「ここを改善すればもっと良くなる」
問題を指摘する際は、「もう少し工夫できる部分があるね」「別のアプローチを試してみよう」「ここを改善すればもっと良くなる」といった表現を使います。
これらは問題を否定的に捉えるのではなく、改善の余地があることを前向きに伝える言葉です。
- 「次回はこの点を意識してみて」
- 「一緒に手順を確認しよう」
- 「君ならできるから、焦らずに取り組もう」
- 「小さな改善から始めてみよう」
具体的な改善を促す言葉として、「次回はこの点を意識してみて」「一緒に手順を確認しよう」「君ならできるから、焦らずに取り組もう」「小さな改善から始めてみよう」があります。
これらは段階的な成長を促し、部下に無理なく変化を求める表現です。



「一緒に」という言葉を入れることで、上司が一方的に指導するのではなく、共に解決していく姿勢を示せますね。
- 「成長している実感はある?」
- 「何か困っていることはない?」
- 「君の頑張りは必ず結果につながる」
継続的な成長を支援する言葉では、「成長している実感はある?」「何か困っていることはない?」「君の頑張りは必ず結果につながる」を使用します。
これらは部下の状況を把握し、必要なサポートを提供する姿勢を示します。
📝 効果的な指導のポイント
建設的な指導を行う際は、部下の人格を否定せず、行動や結果に焦点を当てることが重要です。
また、改善点を伝えるだけでなく、具体的な解決策や次のステップも一緒に考えることで、部下の成長を効果的にサポートできます。
目標達成を促す部下を動かす言葉8選
目標に向かって部下を動かすためには、明確なビジョンを共有し、達成への道筋を具体的に示す言葉が必要。
抽象的な目標ではなく、部下が行動に移しやすい具体的な指針を提供することが重要です。



部下のモチベーション向上には、個人の成長とチームの成功を関連付けた声かけが効果的ですね。
🎯 目標設定時の効果的な言葉
- 「この目標を達成すれば君の市場価値が上がる」
- 「チーム全体の成功に君の貢献は不可欠」
これらは個人の成長とチームへの貢献を関連付け、目標への意欲を高める効果があります。
📈 進捗確認時の励ましの言葉
- 「順調に進んでいるね、この調子で」
- 「ここまでの頑張りが素晴らしい」
- 「目標まであと少し、最後まで頑張ろう」
これらは現在の進捗を認めつつ、最終目標への意識を維持させる言葉です。
🤝 困難時の支援を示す言葉
- 「一緒に戦略を見直そう」
- 「君なら必ず乗り越えられる」
- 「今が踏ん張り時、応援している」
これらの言葉は、管理職としての支援意欲と部下への信頼を同時に伝え、困難な状況でも諦めずに取り組む意欲を維持させます。
部下を動かす言葉の基本となる5つのポイント
心理学者アブラハム・マズローの欲求5段階説によると、人間は承認欲求や自己実現欲求を満たすことで高いパフォーマンスを発揮するとされています。



マズローの理論は現代の職場マネジメントでも非常に重要な考え方ですね。部下の欲求を理解することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
効果的な言葉がけには、相手の心理的安全性を確保し、内発的動機を引き出すという共通原理があります。
厚生労働省が推進する職場のハラスメント防止対策(あかるい職場応援団)においても、建設的なコミュニケーションの重要性が強調されています。
📝 効果的な言葉がけの原理
部下を動かす言葉は、単なる指示や命令ではなく、相手の感情に働きかけ、自発的な行動を促すものです。
以下の5つのポイントを意識することで、部下との信頼関係を築きながら、チーム全体の生産性向上を実現できます。
- 心理的安全性の確保
- 内発的動機の向上
- 信頼関係の構築
- チーム全体の生産性向上
承認する言葉:部下の頑張りを認める
承認の言葉は、部下の自己肯定感を高め、さらなる努力への動機づけとなります。
人間の基本的欲求である承認欲求を満たすことで、部下は安心して能力を発揮できる環境を感じ取ります。



承認欲求は誰もが持つ基本的な心理的ニーズ。これを満たすことで職場の心理的安全性が向上し、生産性アップにもつながりますね。
効果的な承認の言葉は、具体的な行動や成果に焦点を当てることが重要です。
「お疲れさま」という一般的な労いの言葉よりも、「今日のプレゼン資料の構成が分かりやすく、顧客の反応も良かったね」といった具体的な内容を含む方が、部下にとって価値のあるフィードバックとなります。
- プロセスと結果の両方を評価する
- 他者との比較ではなく、その人自身の成長に注目する
- タイミングを逃さず、できるだけ早く伝える
- 公の場での承認と個別の承認を使い分ける



承認は単なる褒め言葉ではなく、部下の成長を促す戦略的なコミュニケーション手法。具体性と適切なタイミングが成功の鍵ですね。
期待を込めた言葉:成長への道筋を示す
期待を込めた言葉は、部下の潜在能力を引き出し、チャレンジ精神を育みます。
ピグマリオン効果として知られる心理現象では、期待されることで実際にパフォーマンスが向上することが実証されています。



ピグマリオン効果は教師の期待が生徒の学習成果に影響を与えるという心理学の研究から生まれた概念で、職場でも同様の効果が期待できますよ!
「君なら必ずできる」という抽象的な期待よりも、「君の分析力なら、このデータから新しい視点を見つけられると思う」といった、具体的な能力への期待を示すことが効果的です。
これにより、部下は自分の強みを再認識し、その能力を活かした成長への意欲を高めることができます。
- 現在の能力レベルを適切に把握した上での期待設定
- 達成可能でありながら挑戦的な目標の提示
- 期待の根拠となる部下の過去の実績や特性への言及
- 失敗を恐れずチャレンジできる心理的安全性の確保
共感する言葉:気持ちに寄り添う
共感的な言葉は、部下との情緒的なつながりを深め、信頼関係の基盤となります。
仕事上の困難や挫折を経験している部下に対して、感情面での理解を示すことで、孤立感を軽減し、問題解決への意欲を回復させることができます。



部下が悩んでいる時こそ、上司の共感力が試される瞬間ですね。まずは相手の気持ちを理解することから始めましょう。
共感を示す際は、部下の感情を否定せず、まずその気持ちを受け止めることが重要です。
「それは大変だったね」「その気持ちはよく分かる」といった言葉から始めることで、部下は自分の感情が理解されていることを実感し、心を開いてコミュニケーションを取ろうとします。
💡 効果的な共感フレーズ例
- 「それは大変だったね」
- 「その気持ちはよく分かる」
- 「つらい思いをしたんですね」
- 相手の表情や声のトーンから感情を読み取る
- 自分の価値観で判断せず、相手の立場に立って考える
- 解決策を急がず、まず感情の整理をサポートする
- 過去の自分の類似体験を適切に共有する



共感することで、部下は「この人なら自分のことを理解してくれる」と感じ、より積極的に相談や報告をするようになりますよ。
目標を明確にする言葉:やるべきことをハッキリさせる
明確な目標設定は、部下の行動指針となり、効率的な業務遂行を可能にします。
曖昧な指示は混乱を招き、部下のモチベーション低下につながるため、具体的で測定可能な目標を言葉で表現することが重要です。



「なんとなく頑張って」では部下も困ってしまいますよね。具体的な目標があることで、部下も安心して取り組めるようになります。
SMARTゴール(具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限設定)の原則に基づいた目標設定により、部下は自分が何をすべきかを明確に理解し、進捗状況を自己管理できるようになります。
「売上を上げてほしい」ではなく、「来月末までに既存顧客への追加提案で月間売上を15%向上させてほしい」といった具体的な目標設定が効果的です。
- 数値や期限を含む具体的な表現の使用
- 目標達成のための手順やプロセスの説明
- 優先順位や重要度の明確化
- 定期的な進捗確認とフィードバックの仕組み作り
特に期限と数値目標を明確にすることで、部下も「いつまでに」「どのくらい」を意識して行動できるようになります。
サポートする言葉:支えている姿勢を伝える
サポートの言葉は、部下に安心感を与え、挑戦への心理的なハードルを下げる効果があります。
上司が常に支援体制を整えていることを言葉で伝えることで、部下は失敗を恐れずに新しいことにチャレンジできる環境を感じ取ります。



適切なサポート体制の構築は、厚生労働省が推進する働きやすい職場環境づくりにも繋がりますね。
「何か困ったことがあれば、いつでも相談してください」という一般的な表現に加えて、「この案件で不明な点が出たら、すぐに連絡してもらえば一緒に解決策を考えよう」といった具体的なサポート内容を示すことで、部下はより現実的な支援を期待できます。
- 具体的な支援内容と方法の明示
- アクセスしやすいコミュニケーション手段の提供
- 失敗に対する建設的な捉え方の共有
- リソースや情報の提供意思の表明
- チーム全体での協力体制の構築
これらの5つのポイントを日常的な言葉がけに取り入れることで、部下の内発的動機を高め、持続可能な高パフォーマンスを実現できます。



真摯なサポートは、労働施策総合推進法(e-Gov法令検索)で定められている職場環境配慮義務の観点からも重要ですね。
部下を動かす言葉を効果的に使う3つのやり方
部下を動かす言葉の使い方は、単純にフレーズを覚えるだけでは不十分です。
効果的な言葉がけには、相手への理解、適切な言葉選び、そしてタイミングという3つの要素が欠かせません。



心理学の研究結果を活用することで、より効果的な部下への言葉がけができるようになりますね。
日本心理学会の心理学研究によると、人は自分を理解してくれる相手からの言葉により強く動機づけられることが分かっています。
管理職として部下の行動を促すためには、これらの要素を体系的に習得し、日常の指導に活かすことが重要です。
📝 現代のマネジメントトレンド
現代のマネジメントにおいて、命令型のリーダーシップから対話型のリーダーシップへの転換が求められています。
部下一人ひとりの特性を理解し、その人に最も響く言葉を選んで、適切なタイミングで伝える。
この3つのスキルを身につけることで、部下の主体性を引き出し、組織全体の生産性向上につながります。
- 相手への理解:部下の性格や価値観を把握する
- 適切な言葉選び:その人に響く表現を使う
- タイミング:最適な時機を見極める
部下の性格や状況をしっかり把握する方法
部下を動かす言葉を効果的に使うための第一歩は、相手を深く理解することです。
同じ内容でも、部下の性格や置かれている状況によって、響く言葉は大きく変わります。



人それぞれ価値観や思考パターンが違うから、一律の指導方法では効果が薄いんですね。相手に合わせたコミュニケーションが大切です!
📝 性格把握のための観察ポイント
部下の性格を把握するために重要な観察ポイントは、日常の行動パターンです。
会議での発言頻度、報告の仕方、同僚との関わり方などを注意深く観察することで、その人の思考傾向や価値観が見えてきます。
例えば、論理的な説明を好む人、感情に訴えかける方が効果的な人、具体例がないと理解しにくい人など、それぞれ異なる特徴があります。
- 仕事の負荷レベル
- プライベートの状況
- チーム内での立場
- これまでの成功体験・失敗体験
現在の状況の分析も欠かせません。
仕事の負荷、プライベートの状況、チーム内での立場、これまでの成功体験や失敗体験などを総合的に把握することで、その部下が今最も必要としている言葉が分かります。



部下の状況を理解せずに一方的に指導してしまうと、逆効果になることもあります。まずは相手の立場に立って考えることが大切ですね。
| 把握方法 | 具体的な実践内容 |
|---|---|
| 1on1ミーティング | 質問と傾聴を通じて本音を引き出す |
| 日常業務観察 | 行動パターンや思考傾向を把握 |
| 情報収集 | 同僚からの客観的な意見を聞く |
| 過去データ分析 | 評価や成果の傾向を分析 |
| 体調・メンタル察知 | ストレス反応や疲労度を観察 |
相手に合わせた言葉選びの見極め方
部下の特性を理解したら、次はその人に最も効果的な言葉を選ぶ技術が必要です。
言葉選びの判断基準は、相手のコミュニケーションスタイルと現在のモチベーション状態によって決まります。



相手の性格や状況に応じた言葉選びができれば、指導効果が格段にアップしますよ!
💭 コミュニケーションスタイル別の言葉選び
論理思考型の部下には、データや根拠を示しながら「この数字が示すように」「効率性の観点から考えると」といった客観的な表現が効果的です。
一方で感情重視型の部下には「チームのみんなが期待している」「あなたの成長を心から願っている」といった感情に訴える言葉が響きます。
- 自信を失っている部下:承認の言葉を多用
- 慢心している部下:挑戦を促す言葉が適切
- 成長意欲のある部下:具体的な目標設定の言葉
現在のモチベーション状態に応じた言葉選びも重要です。
自信を失っている部下には「あなたの強みは〇〇だから」「前回の件では素晴らしい判断だった」といった承認の言葉を多用します。
逆に慢心している部下には「さらなる成長のために」「次のレベルを目指そう」といった挑戦を促す言葉が適切です。



部下の心理状態を見極めて言葉を選ぶことで、相手に寄り添った指導ができるようになります
| 対象 | 適切な言葉選び |
|---|---|
| 新人 | 安心感と成長実感を与える言葉 |
| ベテラン | 専門性と経験を認める言葉 |
| チームリーダー | 責任感と影響力を意識させる言葉 |
| 落ち込んでいる時 | 共感と励ましの言葉 |
| 好調な時 | 継続と向上心を促す言葉 |
タイミングと伝え方で効果を倍増させるコツ
部下を動かす言葉の効果を最大化するには、「いつ」「どのように」伝えるかが決定的に重要です。



言葉の内容だけでなく、タイミングと伝え方を意識することで、部下への影響力は大きく変わりますね
効果的なタイミングの見極めは、部下の心理状態と業務状況を総合的に判断することから始まります。
成功直後には称賛の言葉を、失敗直後には共感と次へのフォーカスを促す言葉を、プロジェクト開始前には期待と信頼を示す言葉を選ぶことで、言葉の効果が倍増します。
📝 非言語コミュニケーションの重要性
伝え方については、非言語コミュニケーションが言葉そのものと同等以上の影響力を持ちます。
真剣な表情で伝える激励の言葉、笑顔とともに伝える感謝の言葉、アイコンタクトを保ちながら伝える期待の言葉など、メッセージの内容と表現方法を一致させることが重要です。
環境設定も見落としがちな重要要素です。
プライベートな内容は個室で、チーム全体への影響を意図する場合は皆の前で、緊急性の高い内容は即座に、といったように、内容に応じて場所と方法を選択します。
- 成果が出た瞬間の即座のフィードバック
- 部下の価値観に合わせた表現方法の調整
- 相手の集中できる環境での重要な話
- 感情的になっている時は時間を置いてから
- 肯定的な内容はパブリックに、改善点はプライベートに



特に「肯定的な内容はパブリックに、改善点はプライベートに」というのは、部下のモチベーションを維持する上で非常に重要なポイントです
一度の言葉がけで終わらず、経過を見守り、必要に応じてフォローアップの言葉をかけることで、部下は管理職の真剣さを感じ取り、より積極的に行動するようになります。
部下のタイプ別に使い分ける言葉の選び方
部下を効果的に動かすには、一律の言葉がけではなく、部下の性格特性や価値観に合わせた言葉選びが欠かせません。



上司として部下と接する際は、厚生労働省が定めるパワーハラスメント対策にも配慮した適切な指導を心がけることが重要ですね。
効果的な言葉がけを実現するためには、まず部下を大きく4つのタイプに分類することから始めます。
- 論理思考タイプ:データや根拠を重視
- 感情重視タイプ:人間関係や共感を大切にする
- 行動派タイプ:結果とスピードを求める
- 慎重派タイプ:安全性と確実性を重んじる
この分類に基づいて言葉を選ぶことで、部下の内発的動機を刺激し、自発的な行動を促すことができます。
重要なのは、相手の特性を見極める観察力と、適切な言葉を選択する柔軟性です。
論理思考タイプの部下を動かす言葉
論理思考タイプの部下は、感情論よりも客観的なデータや明確な根拠を求める傾向があります。
このタイプには「なぜそれが必要なのか」「どのような効果が期待できるのか」を具体的に説明することが重要です。



論理思考タイプの部下とのコミュニケーションでは、感情的なアプローチよりも事実に基づいた説明が効果的です。データや根拠を示すことで、相手の納得を得やすくなります。
効果的なアプローチとして、「データから見ると、この手法により生産性が20%向上することが証明されています」「過去の事例を分析した結果、このアプローチが最も効率的です」といった、事実に基づいた説明を心がけましょう。
また、「あなたの分析力を活かして、この課題の解決策を検討してもらえますか」のように、相手の論理的思考力を認める言葉も効果的です。
- 「データに基づくと」
- 「効率的な方法として」
- 「論理的に考えて」
- 「分析結果によると」
- 「客観的に判断すると」
感情重視タイプの部下を動かす言葉
感情重視タイプの部下は、人間関係や共感を大切にし、チームの和や相互理解を重視します。
このタイプには、相手の気持ちに寄り添い、感情的なつながりを意識した言葉がけが効果的です。



職場でのコミュニケーションは、厚生労働省が推進する職場環境改善の重要な要素でもありますね。
共感を示す言葉として、「あなたの気持ちはよく分かります」「チーム全体のことを思ってくれてありがとう」といった表現が有効です。
また、「みんなで力を合わせて」「あなたがいてくれて心強いです」のように、帰属意識や存在価値を感じさせる言葉も重要な効果を発揮します。
- 「一緒に頑張りましょう」
- 「あなたの協力が不可欠です」
- 「チームの皆が感謝しています」
- 「あなたらしい提案ですね」
- 「みんなで支え合って」
このタイプには、個人的な関心を示すことも大切です。
「最近調子はどうですか」「何か困ったことがあれば相談してください」といった気遣いの言葉が、信頼関係の構築につながります。



感情重視タイプの部下との関係構築は、長期的な職場環境改善にもつながる重要な取り組みですね。
行動派タイプの部下を動かす言葉
行動派タイプの部下は、スピード感と結果を重視し、新しい挑戦や変化を好む傾向があります。
このタイプには、エネルギーと熱意を刺激する言葉が効果的です。



行動派の方は「とにかく動きたい!」という気持ちが強いので、その気持ちを後押しする言葉選びが重要ですね。
「今すぐ始めましょう」「君ならできる」「挑戦してみよう」といった、行動を促し背中を押す言葉が響きます。
また、「この案件で結果を出せば、次のビッグプロジェクトを任せたい」のように、将来の可能性や成長機会を示すことも重要です。
- 「すぐに取り掛かろう」
- 「新しいチャレンジです」
- 「スピード重視で」
- 「結果を出そう」
- 「積極的に進めて」
🎯 自主性を尊重するアプローチ
このタイプには、自由度の高い環境を提供することも大切です。
「方法はあなたに任せます」「創意工夫を期待しています」といった言葉で、自主性を尊重する姿勢を示しましょう。



行動派の部下には「やり方はお任せします」という言葉が特に響きます。自分のペースで進められると分かると、より積極的に取り組んでくれますよ。
慎重派タイプの部下を動かす言葉
慎重派タイプの部下は、リスクを避け、確実性や安全性を重視します。
このタイプには、不安を軽減し、安心感を与える言葉がけが必要です。



慎重派の部下は失敗を恐れがちですが、適切なサポートがあることを伝えれば積極的に行動してくれますよ。
「段階的に進めましょう」「万が一の場合は私がフォローします」「十分に準備してから始めましょう」といった、安心材料を提供する言葉が効果的です。
また、「過去に同じような事例で成功しています」のように、実績や前例を示すことで不安を和らげることができます。
🔒 慎重派タイプに安心感を与える言葉
- 「しっかりと準備して」
- 「確実に進めましょう」
- 「サポートします」
- 「リスクは最小限です」
- 「着実にステップアップ」
このタイプには、詳細な説明と明確な手順を示すことが重要です。
「まずは小さく始めて、成功したら拡大しましょう」「質問があればいつでも聞いてください」といった言葉で、サポート体制があることを伝えましょう。



職場でのコミュニケーションは、厚生労働省でも働きやすい職場環境づくりの重要な要素として位置づけられています。
失敗しがちな言葉遣いと今日から変える改善方法
心理学の研究によると、人は自分の意思で行動していると感じる時に最も高いパフォーマンスを発揮します。
しかし、多くの管理職が無意識のうちに部下のモチベーションを下げる言葉遣いをしているのが現実です。



確かに、良かれと思って使っている言葉が、実は部下のやる気を削いでしまっていることって多いんですよね。
特に管理職の言葉遣いが部下の心理状態に与える影響は計り知れません。
適切な言葉選びができれば、部下の自主性を引き出し、チーム全体の生産性を向上させることが可能です。
📝 この記事で学べること
- 部下のやる気を削ぐNG言葉遣いの特徴
- 自主性を引き出す効果的な伝え方
- 今日から実践できる具体的な改善方法
命令口調になってしまう時の直し方
命令口調は部下の自律性を奪い、受動的な姿勢を生み出す最大の原因です。
「〜しろ」「〜しなさい」といった命令形の言葉は、部下を萎縮させ、創造性や積極性を阻害します。
特に若い世代の部下は、権威的な言い方に対して強い拒否反応を示す傾向があります。



現代の職場では、厚生労働省のパワーハラスメント対策でも、適切なコミュニケーションの重要性が強調されているんです。
命令口調を改善する最も効果的な方法は、「依頼型」の言い回しに変換することです。
例えば「資料を作れ」を「この資料を作ってもらえるかな」に変える、「早くやれ」を「いつ頃までに完成予定ですか」に変えるといった具合です。
この変化により、部下は指示ではなく相談を受けているという感覚を持ち、自分の判断で行動している実感を得られます。
- 「資料を作れ」→「この資料を作ってもらえるかな」
- 「早くやれ」→「いつ頃までに完成予定ですか」
- 「確認しろ」→「一度確認していただけますか」
さらに効果的なのは、「理由+依頼」のセットで伝えることです。
「お客様への提案が明日なので、この資料を今日中に作ってもらえますか」のように、なぜその作業が必要なのかを先に説明します。
人は理由がわかると協力的になる心理特性があるため、単純な命令よりも格段に受け入れられやすくなります。



理由を説明することで、部下も仕事の全体像を理解でき、より主体的に取り組めるようになりますね。
一方的に話してしまう時の対処法
一方的なコミュニケーションは、部下の思考を停止させ、指示待ち人間を作り出してしまいます。
管理職が延々と話し続けることで、部下は「聞いているだけで良い」という受け身の姿勢に陥り、自分で考えて行動する習慣が失われます。
また、部下の意見や疑問を聞く機会を奪うことで、重要な問題の早期発見も困難です。



職場でのコミュニケーション改善は、厚生労働省も推進している重要な働き方改革の要素の一つですね。
- 指示前の質問投げかけで思考を活性化
- 選択肢提示で考えるきっかけを創出
- 適度な間と沈黙で発言しやすい雰囲気作り
双方向のコミュニケーションを実現するための具体的な手法として、「質問型リーダーシップ」を活用しましょう。
指示を出す前に「この件についてどう思う?」「何か気になる点はある?」といった質問を投げかけることで、部下の思考を活性化させます。
部下が答えに詰まった場合は、「例えば〜という方法もあるけど、他にアイデアはない?」のように選択肢を提示して考えるきっかけを作ります。
💬 効果的なクロージング質問の例
- 「今の説明でわからない部分はありますか」
- 「他に確認したいことはありますか」
- 「何か気になることがあれば遠慮なく聞いてください」
会話の途中で適度な間を取ることも重要です。
話した後に3秒程度の沈黙を作ることで、部下が発言しやすい雰囲気を醸成可能です。
また「今の説明でわからない部分はありますか」「他に確認したいことはありますか」といったクロージング質問を必ず入れることで、部下が疑問を抱えたまま終わることを防げます。
みんなに同じ対応をしてしまう時の個別化のコツ
部下全員に同じアプローチをとることは、一見公平に見えますが、実際は個々の能力や特性を無視した非効率的な方法です。
人にはそれぞれ異なる価値観、学習スタイル、モチベーションの源泉があります。
画一的な対応では、一部の部下には効果があっても、他の部下には全く響かない可能性があります。



管理職として、厚生労働省のガイドラインでも個々の労働者に配慮した指導が推奨されていますね
個別対応の第一歩は、部下一人ひとりの特性を把握することです。
内向的な部下には個別の面談で丁寧に話を聞き、外向的な部下にはチーム内での発言機会を多く設けるなど、性格に応じたアプローチを変えます。
また、経験豊富な部下には「あなたの判断に任せます」と自主性を重視し、新人には「一緒に考えてみましょう」と伴走型のサポートを提供します。
- 内向的な部下:個別面談で丁寧なヒアリング
- 外向的な部下:チーム内での発言機会を増やす
- 経験豊富な部下:自主性を重視した任せる指導
- 新人:伴走型のサポート体制
具体的な個別化の手法として、部下の成長段階に応じた言葉選びを心がけましょう。
初級者には「まず〜から始めてみましょう」と段階的な指導を、中級者には「前回よりも〜の部分が向上していますね」と成長を認める言葉を、上級者には「次の目標として〜はいかがでしょうか」とチャレンジを促す言葉を使い分けます。
| 成長段階 | 効果的な言葉選び | 指導のポイント |
|---|---|---|
| 初級者 | 「まず〜から始めてみましょう」 | 段階的な指導 |
| 中級者 | 「前回よりも〜の部分が向上していますね」 | 成長の認識と承認 |
| 上級者 | 「次の目標として〜はいかがでしょうか」 | チャレンジの促進 |
さらに、部下の価値観や動機を理解した上で言葉を選ぶことも重要です。
承認欲求が強い部下には「あなたの頑張りをみんなが評価していますよ」、成長欲求が強い部下には「この経験は確実にあなたのスキルアップにつながります」といったように、その人が最も響く価値観に訴えかける言葉を使います。
📝 価値観別アプローチ例
承認欲求が強いタイプ:「あなたの頑張りをみんなが評価していますよ」
成長欲求が強いタイプ:「この経験は確実にあなたのスキルアップにつながります」



部下指導では、厚生労働省のハラスメント防止ガイドラインも参考にして、適切な指導方法を心がけることが大切ですね
効果をチェックして継続的に上達する方法
多くの管理職が陥りがちな問題は、言葉がけを行った後の効果検証を怠ってしまうことです。



言葉がけは一度きりの行為ではなく、部下の成長と共に進化させていく必要があるんですね。
効果的な改善サイクルを作るためには、まず部下の変化を客観的に観察し、定期的な振り返りを通じて自分の言葉がけを評価し、さらなる上達に向けた具体的な行動を計画することが必要です。
- 部下のモチベーション向上
- 業績向上の実現
- 管理職としてのスキル向上
このプロセスを継続することで、部下のモチベーション向上と業績向上の両方を実現できるようになります。
部下の変化が分かる簡単な見極めポイント
部下の変化を客観的に判断するためには、行動面と心理面の両方から観察することが重要です。
- 自主的な発言の増加
- 新しいアイデアや提案の頻度
- 締切前の進捗報告の質と頻度
- 他のメンバーとの協力的な行動
行動面では、業務への取り組み姿勢の変化を注視します。
具体的には、自主的な発言の増加、新しいアイデアや提案の頻度、締切前の進捗報告の質と頻度、他のメンバーとの協力的な行動などが挙げられます。



特に「報告の質」に注目しましょう。ただ「進んでいます」から「○○まで完了し、△△で課題があります」と具体的になってきたら大きな成長の証拠です!
🧠 心理面での変化の観察方法
心理面での変化は、表情や話し方から読み取ることができます。
目線の変化、笑顔の頻度、声のトーンの明るさ、質問や相談をしてくる回数などが重要な指標。
また、ミスに対する反応も重要で、建設的に受け入れて改善しようとする姿勢が見られれば、言葉がけが効果的に機能している証拠です。
- 業務効率の向上
- 品質指標の改善
- 顧客満足度の向上
- チーム内でのコミュニケーション頻度の増加
数値で測定できる指標も活用しましょう。
業務効率の向上、品質指標の改善、顧客満足度の向上、チーム内でのコミュニケーション頻度の増加などを月単位で記録し、言葉がけとの相関関係を分析します。



数値化することで、感情的な判断を避けて客観的に部下の成長を評価できます。また、部下自身にも成長を実感してもらいやすくなりますね。
月1回やりたい振り返りのチェックリスト
効果的な振り返りを行うためには、体系的なチェックリストを活用することが重要です。
まず、言葉がけの頻度と内容について確認します。
ポジティブな言葉がけと建設的な指摘のバランスが適切だったか、部下の個性や状況に応じた言葉選びができていたか、タイミングは適切だったかを振り返ります。



言葉がけのタイミングは成果を大きく左右する重要な要素ですね
部下の反応と変化について詳細に記録しましょう。
言葉がけ直後の表情や行動、翌日以降の業務への取り組み方、長期的な成長の兆候などを客観的に評価。
また、自分自身の感情や状態についても振り返り、イライラや焦りが言葉がけに影響していなかったかを確認します。
- 部下との1対1の面談を何回実施したか
- 褒める言葉と改善を求める言葉の比率
- 部下からの相談や質問の回数
- 自分から声をかけた回数と内容
- 部下の業績や行動の変化
- チーム全体の雰囲気の変化
具体的なチェック項目として、以下を毎月確認することをお勧めします。
📊 記録と評価のポイント
部下との1対1の面談を何回実施したか、褒める言葉と改善を求める言葉の比率、部下からの相談や質問の回数、自分から声をかけた回数と内容、部下の業績や行動の変化、チーム全体の雰囲気の変化などです。



数値化できる項目は積極的に記録して、客観的な振り返りに活用しましょう
さらに上達するための次のステップ
基本的な言葉がけのスキルを身につけた後は、より高度なコミュニケーション技術の習得を目指します。
まず、部下一人ひとりの価値観や動機を深く理解し、それに応じた個別のアプローチを開発することが重要です。
部下のパーソナリティタイプを分析し、それぞれに最も響く言葉や伝え方を研究します。



一人ひとりの特性を理解することで、同じメッセージでも伝わり方が大きく変わりますね。
- 部下の価値観や動機の深い理解
- パーソナリティタイプの分析
- 個人に最適化された言葉選び
次の段階では、状況に応じた柔軟な対応力を身につけます。
プロジェクトの進行状況、部下の心理状態、チーム全体の雰囲気などを総合的に判断して、最適な言葉がけを選択できるようになることが目標です。
また、非言語コミュニケーションの重要性も理解し、表情、声のトーン、身振り手振りなども意識的にコントロールできるようになります。
📈 状況判断力の要素
- プロジェクトの進行状況の把握
- 部下の心理状態の観察
- チーム全体の雰囲気の読み取り
- 非言語コミュニケーションの活用



言葉だけでなく、表情や声のトーンも含めた総合的なコミュニケーション力が求められますね。
上級レベルでは、他の管理職との情報交換や学習会の開催を通じて、組織全体のコミュニケーション文化の向上に貢献します。
成功事例や失敗事例を共有し、組織として部下育成のノウハウを蓄積していくことで、個人のスキル向上だけでなく、組織全体の成長につなげることができます。
また、外部研修やコーチング資格の取得などを通じて、より専門的な知識とスキルを習得することも検討しましょう。
- 他の管理職との情報交換・学習会開催
- 成功・失敗事例の組織的な共有
- 外部研修・コーチング資格の取得
- 組織全体のコミュニケーション文化向上
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